Política de Cookies
De acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI) y el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, MUPPY SOLUTIONS, S.L. (en adelante, el "Sitio Web" o el "Titular") informa, a través de la presente Política de Cookies, acerca de la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales.
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un archivo que se descarga en su equipo (ordenador o dispositivo móvil) con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.
La información recabada a través de las cookies puede incluir la dirección IP, fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas dentro del Sitio Web, el tiempo que ha estado el Usuario en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo y otros datos.
Existen varios tipos de cookies y varias formas de clasificarlas:
Según su finalidad
Las cookies podrán ser técnicas, de personalización, analíticas o publicitarias.
Según la entidad que las gestione
- Cookies propias: son las gestionadas por el dominio al que el usuario está accediendo y del que solicita un determinado servicio.
- Cookies de terceros: son las que son enviadas al equipo del usuario desde un dominio diferente al nuestro que es gestionado por otra entidad colaboradora.
Según el tiempo que permanecen activadas
- Cookies de sesión: se asignan al dispositivo desde el que el usuario esté navegando sólo por la duración de la visita al portal web y desaparecen automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Estas cookies permiten, por ejemplo, recordar que has iniciado sesión hasta que cierras el navegador.
- Cookies permanentes: los datos siguen almacenados en el equipo del usuario utilizado para navegar, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. La duración temporal de las cookies permanentes y su fecha de expiración puede ser consultada a través de la configuración de tu navegador.
2. ¿Para qué utiliza el Sitio Web las cookies?
El presente Sitio Web utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies:
Técnicas (estrictamente necesarias)
Cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio o contenido solicitado por el usuario. Se encargan de aspectos técnicos como identificar la sesión o el registro, gestionar la seguridad y recordar preferencias necesarias para el uso e interacción con los contenidos. Estas cookies están exentas de consentimiento, si bien se informa de su uso.
| Nombre | Finalidad | Caducidad | Proveedor | Propia / Tercero |
|---|
| cc_consent | Almacena la elección de consentimiento de cookies del usuario en muppy.com. | 6 meses | Muppy | Propia |
| cc-consent (localStorage) | Almacena la elección de consentimiento de cookies del usuario en booking.muppy.com. | Persistente | Muppy | Propia |
| _hefesto_key | Mantiene la sesión del usuario en booking.muppy.com (cookie de sesión, httpOnly). | Sesión | Muppy | Propia |
| auth0, auth0_compat | Mantienen la sesión de autenticación durante el proceso de inicio de sesión. | Persistente* | Auth0 | Tercero |
| did, did_compat | Identifican el dispositivo para prevenir fraudes durante el inicio de sesión. | Persistente* | Auth0 | Tercero |
| _cfuvid | Aplica límites de tráfico y protege el sitio frente a abusos. | Sesión | Cloudflare | Tercero |
| __cf_bm | Distingue a usuarios humanos de bots para proteger el servicio. | 30 minutos | Cloudflare | Tercero |
* La caducidad exacta de las cookies de Auth0 depende de la configuración de sesión del proveedor.
Funcionales
Las cookies funcionales dan al usuario información que enriquece la experiencia de navegación como, por ejemplo, mostrar el pronóstico del tiempo basado en su ubicación. Cuando no son estrictamente necesarias, requieren el consentimiento del usuario.
| Nombre | Finalidad | Caducidad | Proveedor | Propia / Tercero |
|---|
| intercom-id-mdfefmsm | Almacena un identificador anónimo del visitante para reconocer a usuarios recurrentes y mantener el historial de conversaciones en el chat de soporte. | 9 meses | Intercom | Tercero |
| intercom-session-mdfefmsm | Mantiene activa la sesión de conversación del usuario con el chat de soporte de Intercom. | 1 semana | Intercom | Tercero |
| intercom-device-id-mdfefmsm | Almacena un identificador único del dispositivo para reconocer al usuario a través de diferentes sesiones de navegación. | 9 meses | Intercom | Tercero |
Publicidad / publicidad comportamental
Estas cookies permiten gestionar los espacios publicitarios del Sitio Web y mostrar anuncios. Cuando son de publicidad comportamental, almacenan información del comportamiento de navegación del usuario para elaborar un perfil que permita mostrar anuncios personalizados en función de sus hábitos e intereses. Pueden ser gestionadas por terceros (por ejemplo, redes publicitarias) y, en su caso, implicar la comunicación de datos a esos terceros. Estas cookies no están exentas de consentimiento y solo se instalan si el usuario las acepta.
| Nombre | Finalidad | Caducidad | Proveedor | Propia / Tercero |
|---|
| _gcl_au | Atribuye conversiones de anuncios de Google Ads a la visita. | 3 meses | Google | Tercero |
| __fbp | Utilizada por Meta (Facebook) para entregar, medir y mejorar la relevancia de los anuncios, así como para crear audiencias publicitarias. | 3 meses | Meta (Facebook) | Tercero |
| _fbc | Almacena el identificador del clic de un anuncio de Facebook para atribuir conversiones y medir la efectividad de las campañas. | 3 meses | Meta (Facebook) | Tercero |
Nota: mantener __fbp/_fbc en esta tabla solo si se activa el píxel de Meta; mientras el script cargue sin configurar, no llega a crear estas cookies.
Estadísticas/analíticas
Estas cookies recogen información relativa al uso de la página, como la permanencia en página y los contenidos visitados por los lectores para medir su rendimiento y mejorar la navegación. Estas cookies no están exentas de consentimiento y solo se instalan si el usuario las acepta.
Los objetivos principales que se persiguen con este tipo de cookies son:
- Identificar de forma seudonimizada a los usuarios navegantes y contabilizar de manera aproximada el número de visitantes, sin identificarles directamente.
- Conocer los contenidos más visitados.
- Saber si el usuario que accede es nuevo o repite visita.
A continuación, se detallan las cookies analíticas que se utilizan en el Sitio Web:
| Nombre | Finalidad | Caducidad | Proveedor | Propia / Tercero |
|---|
| _ga | Distingue a los usuarios únicos para elaborar estadísticas de uso. | 13 meses | Google Analytics | Tercero |
| _ga_7D31JN56ZB | Mantiene el estado de sesión de la propiedad GA4 del sitio. | 13 meses | Google Analytics | Tercero |
| _ga_Z6T5097JD1 | Mantiene el estado de sesión de la segunda propiedad GA4 del sitio. | 13 meses | Google Analytics | Tercero |
| — (Plausible) | En muppy.com y booking.muppy.com se usa además Plausible, un servicio de analítica que no utiliza cookies ni identificadores persistentes. | No aplica | Plausible | Tercero |
Otros dispositivos de almacenamiento (localStorage)
Además de las cookies anteriores, el Sitio Web utiliza los siguientes valores guardados en el almacenamiento local (localStorage) del navegador, que no son técnicamente cookies pero cumplen funciones equivalentes:
| Clave | Finalidad | Proveedor | Propia / Tercero |
|---|
| _gcl_ls | Datos de atribución de anuncios de Google Ads. | Google | Tercero |
| intercom.intercom-state-mdfefmsm | Estado del widget de chat (abierto/cerrado). | Intercom | Tercero |
| cc-consent | Elección de consentimiento de cookies en booking.muppy.com. | Muppy | Propia |
3. Transferencias internacionales derivadas del uso de cookies de terceros
Algunas de las cookies de terceros descritas en el apartado anterior implican la comunicación de datos a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de las garantías previstas en el artículo 46 RGPD, mediante la certificación de los proveedores en el EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) y/o la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. A continuación, se detallan las transferencias identificadas:
| Proveedor | Cookies / almacenamiento afectado | País / sede | Garantía aplicada |
|---|
| Google (Google Analytics, Google Ads) | _ga, _ga_7D31JN56ZB, _ga_Z6T5097JD1, _gcl_au, _gcl_ls | EE.UU. | DPF / SCC |
| Meta (Facebook) | __fbp, _fbc | EE.UU. | DPF / SCC |
| Intercom | intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-*, intercom.intercom-state-* | EE.UU. | DPF / SCC |
| Auth0 (Okta) | auth0, auth0_compat, did, did_compat | EE.UU. | DPF / SCC |
| Cloudflare | _cfuvid, __cf_bm | EE.UU. | DPF / SCC |
| Plausible | No utiliza cookies ni identificadores persistentes | UE | No aplica (no hay transferencia de datos personales vía cookies) |
Puede obtener más información sobre estas garantías, así como solicitar acceso a las cláusulas o mecanismos aplicables, dirigiéndose a dpo@muppy.com.
4. ¿Cómo deshabilitar las cookies?
Aquellas cookies que no sean obligatorias para la navegación del presente Sitio Web podrán deshabilitarse en la configuración del Sitio Web. Estos ajustes se encuentran en el pie de página del Sitio Web. Además, todos los navegadores permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies.
A continuación, podrá encontrar los links de cada navegador para deshabilitar las cookies:
Si no desea ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
5. Cookies en los dispositivos móviles
El titular del Sitio Web también usa cookies u otros dispositivos de almacenamiento en dispositivos móviles.
Aquellas cookies que no sean obligatorias para la navegación del presente Sitio Web podrán deshabilitarse en la configuración del Sitio Web. Estos ajustes se encuentran en el pie de página del Sitio Web. Además, al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, los navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.
Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil.
6. Aceptación de cookies
El presente Sitio Web no instala cookies en los dispositivos de los usuarios hasta que estos hayan aceptado su instalación.
Le informamos que en el caso de no aceptar la instalación de cookies o de deshabilitar alguna de estas en la configuración, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de estas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que este Sitio Web le ofrece.
7. Actualización de la política de cookies
Muppy puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas o regulatorias, o cuando varíen las cookies utilizadas en el sitio web. Se recomienda revisar esta política periódicamente para estar informado sobre el uso de cookies.
Si tuviera alguna duda, comentario o sugerencia sobre la Política de Cookies, por favor escriba a: dpo@muppy.com.
